Verzending & Terugzendingen
Wij verzenden naar Nederland en naar enkele Europese landen.
Dit omvat de landen België, Luxemburg, Denemarken en Duitsland.
Verzendkosten
Alle bestellingen kunnen na afspraak zonder extra kosten afgehaald worden in Harfsen. Hiervoor maakt u een afspraak door een e-mail te sturen naar webwinkel@tenhoope.nl of via onze Contact pagina.
Voor zendingen binnen Nederland wordt € 9,50 verzendkosten bij vooruitbetaling voor bestellingen tot € 250,- in rekening gebracht. Bij bestellingen hoger dan € 250,00 worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Indien een pakketje naar een adres buiten Nederland verzonden moet worden, zijn de verzendkosten op aanvraag.
Retourneren
In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft de
consument bij het doen van aankopen via Internet recht op een ’afkoelingsperiode’ van 14 dagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag een product
worden teruggestuurd zonder opgaaf van reden, waarbij de klant zelf de portokosten voor het terugsturen dient te betalen. Wordt een bestelling aan de deur reeds geweigerd,
dan worden te allen tijde alle door ons gemaakte kosten in rekening gebracht.
Wanneer u zich heeft bedacht over een via deze site gedane bestelling en u wenst
de goederen te retourneren, doe dit dan binnen 14 dagen na ontvangst. Omdat verzending altijd voor rekening en risico van de verzender geschiedt, dient het pakket
deugdelijk verpakt en voldoende gefrankeerd te zijn. Wanneer de teruggezonden goederen compleet, in originele en onbeschadigde verpakking en ongebruikt zijn, dan storten wij het door u betaalde aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug op uw rekening.
Vul voor een snelle afwerking het herroepingsformulier in en voeg dat samen met een kopie van de aankoopfactuur bij met de vermelding ’annulering’ en uw rekeningnummer.
Belangrijk:
Retourneren is uitgesloten voor producten die op maat afgesneden of ingekort zijn.
Het retourrecht geldt ook niet bij levering van goederen die speciaal voor de klant besteld of samengesteld zijn.